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東方紅柴油機(jī)國四服務(wù)培訓(xùn)有序推進(jìn)，升級換代已初具規(guī)模
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】東方紅柴油機(jī)在國四階段起步早、投入大、驗(yàn)證充分，國四產(chǎn)品已經(jīng)完全具備了各類主機(jī)批量配套的能力，隨著2022年非道路移動機(jī)械國四排放標(biāo)準(zhǔn)切換的臨近，柴油機(jī)公司公司同步進(jìn)行了售后服務(wù)系列的升級換代。截至目前，經(jīng)過兩年多，幾個輪次的培訓(xùn)考核，近600名各地服務(wù)站技師參訓(xùn)，參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的服務(wù)站人員超過1000人，全國已有230余家服務(wù)站通過測評，獲得東方紅柴油機(jī)國四服務(wù)資格認(rèn)證，相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證工作仍在持續(xù)進(jìn)行，為順利實(shí)現(xiàn)國四切換奠定基礎(chǔ)。
為了減少疫情對培訓(xùn)結(jié)果的影響，東方紅柴油機(jī)公司結(jié)合疫情防控要求，提前預(yù)判、制定靈活多樣的培訓(xùn)模式和認(rèn)證措施，將以往的大規(guī)模集中培訓(xùn)改為區(qū)域性的本地化、小型化培訓(xùn)，更加貼近服務(wù)一線、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)參與度更高。
為了保證國四培訓(xùn)的專業(yè)性， 公司在本部設(shè)立技術(shù)支持專家小組，專職負(fù)責(zé)國四等新產(chǎn)品技術(shù)資料的收集、整理和發(fā)布，并組織開展全國用戶服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。
自2019年以來，東方紅柴油機(jī)在行業(yè)內(nèi)率先開展對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)國四技能培訓(xùn)，首先要求全體服務(wù)經(jīng)理100%參培，實(shí)現(xiàn)全員通過國四服務(wù)技能考核測試，夯實(shí)了技能水平，要求服務(wù)站會的首先自身必須完全掌握。同時，開通了網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺，及時更新國四等新產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)資料，便于服務(wù)經(jīng)理在外地服務(wù)時隨時上線學(xué)習(xí)。
針對全國各地分布的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(站點(diǎn))，用戶服務(wù)部采取篩網(wǎng)式的國四服務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)和考評認(rèn)證。從滇西南北上大東北，從江浙橫跨到西北新疆，從廠房教學(xué)基地到農(nóng)機(jī)大賣場，從線下面對面講解到線上直播授課，一堂接一堂的東方紅柴油機(jī)國四產(chǎn)品培訓(xùn)課、一輪接一輪的東方紅柴油機(jī)國四服務(wù)技能認(rèn)證班在全國3個服務(wù)大區(qū)、9個服務(wù)中心片區(qū)有序開展。
在培訓(xùn)過程中，東方紅柴油機(jī)公司聯(lián)合威孚力達(dá)公司、博世公司組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，從主機(jī)匹配應(yīng)用到零部件結(jié)構(gòu)原理，系統(tǒng)性地將東方紅柴油機(jī)國四產(chǎn)品理論知識、國四機(jī)后處理結(jié)構(gòu)及尿素泵原理、行車、駐車再生操作等使用保養(yǎng)要求，以及東方紅YTN新產(chǎn)品特點(diǎn)等進(jìn)行了全面、細(xì)致地講解。在實(shí)際操作課程中，將學(xué)員分組開展國四教學(xué)機(jī)的整機(jī)和零部件拆解、典型故障排除演練等培訓(xùn)，現(xiàn)場老師手把手教學(xué)，一對一答疑解問，極大地提高了學(xué)員的動手操作積極性和培訓(xùn)效果。學(xué)習(xí)期間還組織老師和學(xué)員的互動，相互探討，共同分享經(jīng)驗(yàn)；最后的培訓(xùn)認(rèn)證考試則實(shí)行“單兵”操練、多名老師監(jiān)考的模式，確保真實(shí)體現(xiàn)學(xué)員的實(shí)際掌握水平。
下一步，東方紅柴油機(jī)將進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域國四服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局和技術(shù)服務(wù)實(shí)力，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念和服務(wù)技能質(zhì)量，在新一輪技術(shù)升級中持續(xù)提高東方紅柴油機(jī)的市場占有率，不斷滿足客戶日益增強(qiáng)的需求。
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