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悅達(dá)智能農(nóng)裝開展“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬里行”用戶回訪活動
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】為了解新疆用戶拖拉機(jī)使用情況及需求，為用戶進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)并提供問題解決方案。2022年6月，江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬里行”用戶回訪活動正式拉開帷幕。
▲圖為“大美新疆，黃海金馬質(zhì)量萬里行”用戶回訪團(tuán)隊(duì)合影
6月13日—7月6日，由公司副總經(jīng)理吉同順帶隊(duì)，研發(fā)人員、質(zhì)量管理人員、市場部、區(qū)域銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理等相關(guān)人員共同組成回訪小組，深入悅達(dá)黃海金馬新疆市場，歷時24天，行走路程7200公里，走訪用戶近百戶，服務(wù)拖拉機(jī)一百余臺，涉及YK、YR、YH、YG系列產(chǎn)品。
此次回訪小組走訪了奇臺、北屯、額敏、霍城、伊寧、阿克蘇、庫爾勒、烏魯木齊等地用戶，服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后第一時間對用戶的黃海金馬拖拉機(jī)做檢查保養(yǎng)，對存在的問題迅速反應(yīng)，針對性地提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維修保養(yǎng)建議，并且聽取用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)，為產(chǎn)品優(yōu)化和提升產(chǎn)品品質(zhì)收集合理化建議。
▲圖為回訪小組與新疆用戶合影
當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和用戶表示非常認(rèn)可黃海金馬拖拉機(jī)及售后服務(wù)，并由衷地對此次服務(wù)團(tuán)隊(duì)的到來表示感謝，同時也提出了關(guān)于產(chǎn)品、配件等方面的建議。這些來自一線的意見和建議必將在黃海金馬的未來產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升中起到重要的指導(dǎo)作用。
回訪過程中，不少客戶現(xiàn)場咨詢黃海金馬拖拉機(jī)，了解到黃海金馬拖拉機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和對服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的認(rèn)可，多名客戶現(xiàn)場訂購了數(shù)臺YK、YHX、YG系列熱門產(chǎn)品，數(shù)名客戶達(dá)成購機(jī)意向。
江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司作為國有農(nóng)機(jī)制造企業(yè)，深耕拖拉機(jī)研發(fā)與制造63年，為服務(wù)好廣大農(nóng)民朋友，公司全面構(gòu)建服務(wù)體系，完善售后服務(wù)，率先在行業(yè)內(nèi)推進(jìn)服務(wù)升級政策，全面推進(jìn)信息化售后服務(wù)小程序使用，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶打造值得信賴的“黃海金馬”拖拉機(jī)品牌。
悅達(dá)·黃海金馬傾聽用戶的聲音，在回訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更加堅定下一步的工作方向。服務(wù)回訪不僅是江蘇悅達(dá)智能農(nóng)業(yè)裝備有限公司對品牌質(zhì)量的一貫要求，更是對專注專業(yè)的深刻詮釋。在接下來的工作中，公司將充分重視用戶的反饋和建議，形成系統(tǒng)的解決方案和落實(shí)措施，以用戶心聲為工作出發(fā)點(diǎn)，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，真正贏得客戶的信賴，鑄就品牌價值！
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