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黑龍江省關(guān)于下發(fā)2020年“農(nóng)機3.15”消費者權(quán)益日活動方案的通知
【農(nóng)機網(wǎng) 通知公告】 各市(地)、縣(市)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：
現(xiàn)將《2020年黑龍江省“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動方案》下發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實執(zhí)行。
黑龍江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳
2020年3月6日
附件：
2020年黑龍江省“農(nóng)機3.15”消費者權(quán)益日活動方案
根據(jù)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站全國“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動部署，貫徹落實省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳《2020年黑龍江省農(nóng)資打假專項治理行動實施方案》精神，維護(hù)農(nóng)機所有者、使用者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益，凝聚行業(yè)力量，促進(jìn)農(nóng)機化質(zhì)量提升和農(nóng)機用戶依法維權(quán)，保障春耕生產(chǎn)，助力脫貧攻堅和農(nóng)機化轉(zhuǎn)型升級,結(jié)合我省新冠肺炎疫情防控要求及工作實際，制定2020年黑龍江“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動方案。
一、活動主題
聚力提質(zhì)量，護(hù)農(nóng)保春耕(全國統(tǒng)一)
二、活動方式
鑒于當(dāng)前新冠肺炎疫情形勢、現(xiàn)場活動受限，采取“線上”方式開展，以圖文+短視頻+遠(yuǎn)程投訴受理和維權(quán)咨詢服務(wù)等方式提供線上服務(wù)。省級、各地市、縣(市、區(qū))農(nóng)機投訴監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)合行動，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、電話等形式開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日線上活動。
三、活動內(nèi)容
(一)政策、法律法規(guī)宣傳
通過制作小視頻和發(fā)布相關(guān)法律法規(guī)文件網(wǎng)上鏈接等形式線上宣傳。
(二)省農(nóng)機化主管部門倡議
通過制作小視頻和文字等形式線上推送。
(三)農(nóng)民維權(quán)流程
通過制作小視頻、維權(quán)流程圖和維權(quán)明白紙等形式線上宣傳。
(四)企業(yè)誠信承諾
征集農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)誠信經(jīng)營承諾小視頻，并在線上推送。
(五)典型案例講解
通過制作投訴受理、處理案例小視頻講解農(nóng)機使用者如何進(jìn)行維權(quán)，并在線上推送。
(六)農(nóng)機使用維修指南
征集農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)指導(dǎo)使用和維修農(nóng)機產(chǎn)品的公益小視頻，并在線上推送。
(七)農(nóng)民投訴、咨詢服務(wù)
通過電話、微信、傳真等方式受理、處理農(nóng)機質(zhì)量相關(guān)投訴和咨詢。
(八)如何購買農(nóng)機產(chǎn)品
通過制作農(nóng)民購買農(nóng)機產(chǎn)品時注意事項的小視頻和購買農(nóng)機明白紙等形式線上宣傳。
四、活動時間
3月15日8點，省農(nóng)機化信息網(wǎng)、微信公眾號等同時啟動線上活動，發(fā)布宣傳資料、各地市、縣(市、區(qū))可組織發(fā)布、更新圖文、視頻等特色活動信息。全省各投訴站投訴電話專業(yè)崗位人員值守，開展實時投訴咨詢和投訴受理服務(wù)。網(wǎng)站宣傳持續(xù)到3月底。
五、準(zhǔn)備工作
(一)發(fā)布活動通知。向農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)通知，明確活動主題、組織方式、活動時間、活動形式，統(tǒng)一行動步調(diào)、并提出提供材料、做好線上線下投訴受理和咨詢服務(wù)、加強宣傳和總結(jié)等要求。
(二)構(gòu)建活動專欄。采取掛接視頻等鏈接中國農(nóng)機化信息網(wǎng)“農(nóng)機3.15專欄”的方式在黑龍江省農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)建立“農(nóng)機3.15在行動”專題欄目，宣傳農(nóng)機3.15活動。
(三)組織材料。廣泛征集農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)指導(dǎo)使用和維修農(nóng)機產(chǎn)品和誠信經(jīng)營承諾的短視頻，組織省級、各地市、縣(市、區(qū))農(nóng)機投訴機構(gòu)編寫制作政策法規(guī)、維權(quán)流程、典型案例等材料的文案和視頻。
(四)活動宣傳。做好活動宣傳策劃，準(zhǔn)備宣傳通稿，利用網(wǎng)站或行業(yè)新媒體進(jìn)行“農(nóng)機3·15”活動宣傳，擴大活動效果，同時組織各地市、縣(市、區(qū))農(nóng)機投訴機構(gòu)做好 “農(nóng)機3·15”活動宣傳報道。
(五)活動總結(jié)。及時組織各地市、縣(市、區(qū))報送相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)活動情況和成效，并將我省“農(nóng)機3·15” 活動總結(jié)上報農(nóng)業(yè)部農(nóng)機鑒定總站，為探索常態(tài)化同步開展線下、線上“農(nóng)機3·15”活動，做好農(nóng)機質(zhì)量投訴服務(wù)等農(nóng)機化質(zhì)量工作打下基礎(chǔ)。
六、活動組織
總指揮：李連瑞
副指揮：謝慶華、郭雪峰
活動負(fù)責(zé)人：李憲義、陳學(xué)禮、史仁成、楊曉彬、孫德超
負(fù)責(zé)部門：省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)機化管理處
省農(nóng)機試驗鑒定站質(zhì)量監(jiān)督辦公室
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